Politique de remboursement

L'accès au Service (espace membre, invitation au canal privé, accès à la stratégie) est fourni dès la confirmation du paiement, à votre demande expresse. Une fois l'accès fourni, les frais d'accès ne sont pas remboursables, y compris si vous arrêtez la copie, si vous ne démarrez jamais la copie ou si les résultats de votre compte sont négatifs.

Les performances de trading ne sont pas garanties : une perte de trading ne donne pas droit à remboursement.

Les frais d'accès sont remboursés dans les cas suivants :

• Paiement confirmé mais accès impossible à fournir de notre fait : remboursement intégral si nous ne pouvons pas vous donner accès dans les 7 jours suivant votre signalement.
• Double paiement pour une même commande : remboursement intégral du paiement en double.
• Arrêt définitif du Service annoncé avant que vous ayez pu activer votre accès : remboursement intégral.

Chaque incident est examiné sur présentation de la référence de paiement (QC-XXXXXX) :

• Montant insuffisant : vous pouvez compléter le paiement avec l'aide du support, ou demander le remboursement de la somme reçue, diminuée des frais de réseau.
• Montant excédentaire : l'excédent vous est remboursé sur demande, diminué des frais de réseau. Un excédent inférieur aux frais de réseau nécessaires à son renvoi ne peut pas être remboursé.
• Paiement reçu après l'expiration de la session : il est examiné par le support, qui valide la commande si le montant correspond, ou rembourse la somme reçue diminuée des frais de réseau.
• Mauvais réseau ou cryptomonnaie non prise en charge : les fonds peuvent être irrécupérables. Lorsqu'une récupération est techniquement possible, elle est tentée et le montant récupéré est remboursé, diminué des frais engagés.

Le remboursement est effectué dans la même cryptomonnaie et sur le même réseau que le paiement, pour le montant en cryptomonnaie reçu (et non sa contre-valeur en dollars au moment du remboursement), diminué des frais de réseau.

Vous indiquez l'adresse de remboursement depuis l'adresse e-mail utilisée pour la commande. Il doit s'agir d'une adresse que vous contrôlez sur le bon réseau ; nous ne pouvons pas rembourser vers un autre réseau.

Nous répondons à toute demande dans un délai de 5 jours ouvrés, et le remboursement est envoyé au plus tard 14 jours après validation de la demande.

Nous ne vous demanderons jamais votre seed phrase ou votre clé privée pour un remboursement.

La commission de performance est calculée par le système de copytrading selon le principe du High-Water Mark. Si vous estimez qu'une commission a été calculée à tort, contactez le support avec les dates concernées : le calcul est vérifié et toute erreur est corrigée.

Écrivez à service@quadrantcopy.com, utilisez le formulaire de la page Contact ou le support Telegram, en indiquant votre référence de paiement (QC-XXXXXX) et, le cas échéant, l'identifiant de la transaction.